Algemene voorwaarden
1. Algemene bepalingen
1.1 Deze Servicevoorwaarden (hierna ook “TOS” genoemd) zijn van toepassing op de relatie tussen MAHLE Smartbike Systems SLU, Orfebres 10, Palencia, 34004 Spanje, fiscaal identificatienummer B 34273367, ingeschreven in het handelsregister van Palencia volume 492, pagina 131, bladnummer 7461, e-mail customerservice@mahle.spinoco.com (hierna te noemen “Aanbieder” of “wij”) en de gebruiker (“Gebruiker” of “u”) en regelen de toegang tot en het gebruik van de Diensten zoals gedefinieerd in sectie 5 hieronder (hierna te noemen “Diensten”) die toegankelijk zijn via het gebruikersdashboard onder https://my-smartbike.com/user/login of via de mobiele App “My SmartBike” (hierna gezamenlijk aangeduid als “Platform”) die door de Aanbieder wordt aangeboden.
1.2 De toegang tot de hieronder vermelde Diensten vereist de registratie van de Gebruiker in de hieronder beschreven voorwaarden, en de voorafgaande aanvaarding van deze TOS.
1.3 De contractuele partner van de Aanbieder is de Gebruiker die genoemd wordt tijdens de registratie bij de Aanbieder volgens sectie 2 hieronder.
1.4 De Gebruiker verklaart dat hij/zij bekwaam is om contracten af te sluiten. Als u minderjarig bent, heeft u toestemming nodig van uw ouders of voogden.
1.5 Wij hebben het recht om deze TOS te allen tijde te wijzigen en te herzien door wijzigingen op het Platform te plaatsen. In dit geval zullen wij de wijzigingen of herzieningen per e-mail aan de Gebruiker bekendmaken. De wijzigingen worden geacht te zijn overeengekomen indien de Gebruiker niet binnen zes weken na ontvangst van de aankondiging schriftelijk bezwaar maakt tegen de wijzigingen. In de aankondiging zullen wij deze termijn en de juridische gevolgen van een eventueel bezwaar afzonderlijk toelichten.
1.6 Afwijkende of tegenstrijdige algemene voorwaarden van de Gebruikers worden geen onderdeel van de gebruikersovereenkomst, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk instemt met de geldigheid ervan.
2. Diensten en registratie
2.1 Via het Platform biedt de Aanbieder de mogelijkheid om de door de Gebruiker verstrekte ebike- en gebruikersgegevens op te slaan, te evalueren en te analyseren. Om alle functionaliteiten van het Platform te kunnen gebruiken, dient de Gebruiker zijn/haar eBike te koppelen aan de mobiele App “My SmartBike”.
2.2 De presentatie van het Platform vormt geen bindend aanbod van de Aanbieder voor het gebruik van het Platform door de Gebruiker. In plaats daarvan wordt de Gebruiker de mogelijkheid geboden om een aanbod te doen voor het sluiten van de Platform gebruiksovereenkomst.
2.3 De Gebruiker dient correcte en actuele informatie te verstrekken over zijn/haar persoonlijke gegevens, adres en alle andere informatie die vereist kan zijn als onderdeel van het registratieproces en/of het voortgezette gebruik van het Platform. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn/haar wachtwoord en accountgegevens, en is verantwoordelijk voor alle activiteiten die in verband hiermee plaatsvinden. De Aanbieder kan en zal niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies of schade als gevolg van het falen van de Gebruiker om de veiligheid van zijn/haar account en wachtwoord te handhaven.
2.4 De Gebruiker doet het aanbod om het Platform te gebruiken door het registratieproces te voltooien. De Gebruiker is verplicht om de door de Aanbieder in het registratieproces gevraagde informatie te verstrekken en verklaart en garandeert dat alle aan de Aanbieder verstrekte informatie juist en actueel is. Onvolledige of onjuiste informatie geeft de Aanbieder het recht om het recht om het Platform te gebruiken te weigeren of in te trekken.
2.5 Na volledige registratie ontvangt de Gebruiker onmiddellijk een bevestiging van de Aanbieder op het door hem/haar opgegeven e-mailadres. Met deze bevestiging sluiten de Aanbieder en de Gebruiker een gebruikersovereenkomst op basis van deze TOS.
3. Toegang tot het Platform
3.1 De Aanbieder biedt de Gebruiker met een wachtwoord beveiligde toegang tot het Platform.
3.2 De toegangsgegevens bestaan uit het e-mailadres dat de Gebruiker tijdens de registratie heeft opgegeven en een individueel gebruikerswachtwoord.
3.3 Het toegangsrecht is beperkt tot de geregistreerde Gebruiker. De omvang van het toegestane gebruik wordt bepaald door artikel 6 (“Gebruiksrechten”) van deze Overeenkomst.
3.4 De gebruiker verzekert de aanbieder dat de toegangsgegevens geheim worden gehouden. Verder verplicht de gebruiker zich om de Aanbieder onmiddellijk te informeren als er een vermoeden is van misbruik van de toegangsgegevens.
3.5 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om toegang tot het Platform te weigeren indien er aanwijzingen zijn dat de door de Gebruiker gebruikte eindapparaten of de wijze van gebruik de functionaliteit en veiligheid van het Platform in gevaar brengen.
4. Vereiste hardware en software
4.1 De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van de technische vereisten die nodig zijn voor het verzamelen van ebikegegevens of het gebruik van het Platform. In het bijzonder dient de Gebruiker ervoor te zorgen dat zijn eBike verbonden is met de mobiele App “Mijn SmartBike”.
4.2 De Aanbieder streeft ernaar om het Platform te allen tijde up-to-date te houden om de Gebruiker de best mogelijke gebruikerservaring te bieden. Om deze reden wordt het Platform voortdurend technisch verder ontwikkeld. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om zijn/haar eindapparaten en software aan te passen aan deze technische ontwikkeling. Als een dergelijke verdere ontwikkeling van het Platform leidt tot een niet slechts onbeduidende verslechtering voor de Gebruiker, dan heeft hij/zij het recht om de gebruikersovereenkomst zonder opzegtermijn te beëindigen binnen zes weken nadat de verdere ontwikkeling live is gegaan (bijzonder beëindigingsrecht).
4.3 Bij het gebruik van de toegang tot het Platform is de Gebruiker verplicht om altijd de juiste up-to-date software te gebruiken ter bescherming tegen computervirussen en andere malware.
5. Omvang van de diensten en beschikbaarheid
5.1 De omvang van de diensten en hun beperkingen worden uiteengezet in de productbeschrijving, die hier https://my-smartbike.com/en/onboarding toegankelijk is . Dit is een beschrijving van de aard van het product, die niet geassocieerd wordt met een vertegenwoordiging of garantie van eigenschappen; hetzelfde geldt voor beschrijvingen in het reclamemateriaal van de Aanbieder en soortgelijke documenten.
5.2 De Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van niet minder dan 90% per maand. Deze beschikbaarheid omvat geen periodes van niet-beschikbaarheid als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die passend zijn in termen van duur, gepland en vooraf aangekondigd. Eveneens niet gedekt zijn periodes van niet-beschikbaarheid als gevolg van verplichte ongeplande onderhoudswerkzaamheden, tenzij dit gebaseerd is op een opzettelijke of grove nalatige plichtsverzuim door de Aanbieder of op een schending van kardinale verplichtingen. Niet inbegrepen zijn ook perioden van niet-beschikbaarheid als gevolg van internetstoringen die niet door de Aanbieder beïnvloed kunnen worden of als gevolg van andere omstandigheden waarvoor de Aanbieder niet verantwoordelijk is, in het bijzonder als gevolg van overmacht.
5.3 De Aanbieder streeft ernaar om de inhoud van het Platform altijd actueel te houden. De volledigheid en nauwkeurigheid van de inhoud kan echter niet gegarandeerd worden.
6. Rechten om het Platform en de Gegevens te gebruiken
6.1 Bij het afsluiten van de gebruikersovereenkomst verkrijgt de Gebruiker een niet-exclusief recht om het Platform te gebruiken in overeenstemming met deze TOS, beperkt tot gebruik voor eigen doeleinden, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar. Het gebruiksrecht staat leestoegang tot het Platform toe, evenals onderzoek op het Platform en het individueel downloaden van zijn/haar eigen gegevens.
6.2 Elk gebruik buiten het bereik van Artikel 6.1 is niet toegestaan en vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder.
6.3 De Aanbieder heeft het recht om technische maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat het gebruik zijn/haar rechten zoals uiteengezet in artikel 6.1 niet overschrijdt. In het geval van misbruik van het Platform door de Gebruiker, heeft de Aanbieder het recht om de toegang te blokkeren, onverminderd verdere claims. Van misbruik is met name sprake indien de Gebruiker geautomatiseerde zoekprogramma’s gebruikt op het Platform. Verdere rechten van de Aanbieder, zoals het recht op buitengewone opzegging en schadeclaims, blijven onaangetast.
7. Gegevensbescherming
De bepalingen over gegevensbescherming in verband met het gebruik van het Platform vloeien voort uit het respectieve huidige Privacybeleid.
8. Aansprakelijkheid
8.1 In het geval dat het Platform technische defecten vertoont, zal de Aanbieder deze binnen een redelijke termijn verhelpen. De Aanbieder is alleen verantwoordelijk voor de mogelijkheid om de inhoud van het Platform van het internet te halen, maar niet voor de gegevensoverdracht naar de Gebruiker of de weergave op het eindapparaat van de Gebruiker.
8.2 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die kan ontstaan door storingen, omissies, onderbrekingen, computervirussen, defecten en/of onderbrekingen in het operationeel functioneren van het elektronische systeem of in de apparaten van de Gebruiker, veroorzaakt door redenen buiten de controle van de Aanbieder, die het gebruik van het Platform verhinderen of vertragen, noch voor vertragingen of blokkades in het gebruik veroorzaakt door gebreken of overbelasting in het internetsysteem of in andere elektronische systemen, noch voor de onmogelijkheid om de dienst te verlenen of toegang te verlenen om redenen buiten de controle van de Aanbieder en te wijten aan Gebruikers, derden, storingen in de computersystemen van onze partners en leveranciers of overmacht.
8.3 De Aanbieder heeft in het algemeen geen controle over het gebruik dat gebruikers maken van het Platform. In het bijzonder garandeert de Aanbieder onder geen enkele omstandigheid dat gebruikers het Platform gebruiken in overeenstemming met de Wet, deze TOS, geaccepteerde gebruiken en gewoontes en de openbare orde. Dientengevolge kan de Aanbieder niet verantwoordelijk gehouden worden voor het gebruik dat gebruikers maken van de inhoud dat een schending van de wet, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden met zich mee kan brengen.
8.4 Voor zover wettelijk is toegestaan, is de Aanbieder uitsluitend aansprakelijk volgens de volgende clausules 8.3 tot 8.5, en elke verdere aansprakelijkheid van de Aanbieder, haar functionarissen, directeuren, werknemers, vertegenwoordigers of andere personen die betrokken zijn bij de creatie, sponsoring, promotie of beschikbaarstelling van het Platform is uitgesloten.
8.5 De Aanbieder is zonder beperking aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, evenals voor schade die gebaseerd is op opzet of grove nalatigheid van de Aanbieder of een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervangende agent, evenals voor schade die gedekt wordt door een garantie of een door de Aanbieder gegarandeerde eigenschap en voor frauduleus verzwegen gebreken.
8.6 De Aanbieder is aansprakelijk voor schade als gevolg van een nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen door de Aanbieder of zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten; de aansprakelijkheid is echter beperkt tot de vervanging van de contracttypische voorzienbare schade voor dergelijke schade.
8.7 De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.
9. Aanvang, duur en beëindiging van de gebruikersovereenkomst
9.1 De duur van de gebruikersovereenkomst begint met de bevestiging van de registratie door de Gebruiker (zie punt 2.4 hierboven) en wordt afgesloten voor onbepaalde tijd.
9.2 De Gebruiker kan zijn/haar gebruik van het Platform en/of de Diensten beëindigen, met of zonder opgaaf van reden, op elk gewenst moment door de Aanbieder hiervan schriftelijk, via e-mail of correspondentie op de hoogte te stellen.
9.3 De Aanbieder kan te allen tijde en om welke reden dan ook de Diensten beëindigen, de gebruikersovereenkomst beëindigen of de account van de Gebruiker opschorten of beëindigen.
10. Intellectueel eigendom
De inhoud van het Platform, inclusief, onder andere, de afbeeldingen en teksten, ongeacht hun formaat, programmeertaal en vorm van weergave, zijn eigendom van de Aanbieder, of de Aanbieder heeft de bijbehorende rechten verworven van hun eigenaren, en zijn beschermd door de wetten op Intellectueel Eigendom. Krachtens de bepalingen van artikel 8 en 32.1, tweede paragraaf, van de Spaanse Wet op Intellectueel Eigendom, is het uitdrukkelijk verboden om de inhoud te kopiëren, te reproduceren, te verkopen, door te sturen, te distribueren, opnieuw te publiceren, te wijzigen of weer te geven voor commercieel gebruik zonder voorafgaande toestemming van de Aanbieder. De Gebruiker verbindt zich ertoe de Intellectuele Eigendomsrechten die eigendom zijn van de Aanbieder te respecteren.
11. Slotbepalingen
11.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt of wordt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
11.2 Het Platform is afkomstig uit Palencia, Spanje. Deze TOS vallen onder de Spaanse wetgeving zonder rekening te houden met conflicterende wetsbeginselen. Noch de Gebruiker, noch de Aanbieder zal enige rechtszaak, procedure of claim aanspannen of vervolgen om de bepalingen van deze TOS af te dwingen, om schadevergoeding te vorderen voor schending of verzuim van deze TOS, of anderszins voortvloeiend uit of op grond van de TOS of de gebruikersovereenkomst, bij andere rechtbanken dan die in Palencia (Spanje). Door het Platform te gebruiken, stemt de Gebruiker in met de jurisdictie en het rechtsgebied van deze rechtbanken in verband met enige actie, rechtszaak, procedure of claim voortvloeiend uit of op grond van deze TOS of de gebruikersovereenkomst.
Indien de Gebruiker echter een consument is die zijn/haar gewone verblijfplaats in de Europese Unie heeft, zal de Gebruiker ook beschermd worden door alle dwingende bepalingen van de wet van zijn/haar land van verblijf. In dat geval stemmen de partijen ermee in zich te onderwerpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van Palencia (Spanje), voor zover de Gebruiker zijn/haar rechten als consument met betrekking tot deze Voorwaarden zowel in Palencia als in zijn/haar lidstaat van verblijf in de Europese Unie kan doen gelden.
Status van de TOS: 1 april 2022
