Ich habe mein SmartBike lange Zeit nicht benutzt und jetzt schaltet es sich nicht ein, wenn ich die Taste drücke.
Wenn Sie das Elektrofahrrad mehr als 60 Tage lang nicht benutzt haben, ist es automatisch in den Schlafmodus übergegangen. Um ihn zu aktivieren, schließen Sie das Ladegerät an. Außerdem kann es sein, dass der Akku in den Ultra-Schlafmodus übergegangen ist. In diesem Fall sollten Sie ihn mindestens eine Stunde lang am Ladegerät angeschlossen lassen.
Kann der interne Akku ausgetauscht werden?
Der Austausch der Batterie erfordert einen zusätzlichen Vorgang, der nur vom Fachhändler mit den richtigen Werkzeugen durchgeführt werden kann, weshalb sie nur im offiziellen Netz ausgetauscht werden können.
Kann ein MAHLE Display in das SmartBike eingebaut werden?
Die Systeme der X-Serie unterstützen das ANT+ LEV-Profil, so dass ein Display wie das Pulsar ONE voll kompatibel mit Ihrem X-System ist.
Ist es mit anderen Displays kompatibel?
Sie können andere kompatible Displays hier finden:
https://www.thisisant.com/directory/
Kann die elektronische eBike-Schaltung installiert oder nachgerüstet werden?
Technically it can be done, but the wiring of some OEM integrations could be complicated from the end-user’s point of view.
Um wie viel erhöht der Range Extender meine Reichweite?
Mit dem eX1 Range Extender erhalten Sie zusätzliche 171 Wh. Wie bei internen Akkus hängt die Erhöhung der Reichweite von verschiedenen Faktoren ab, z. B. von der Art der Nutzung des eBikes, den Umgebungsbedingungen, den eigenen Bedingungen des Fahrers usw. Man kann aber sagen, dass man die Reichweite des eBikes mit iX3-Akkus um 50 % und mit iX2-Akkus um 75 % erhöhen kann.
Kann der eBike-Akku vom iX2 auf den iX3 aufgerüstet werden?
Wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, da sich durch den Wechsel der Akkus die Spezifikationen Ihres eBikes ändern. Obwohl die beiden Akkus die gleichen Befestigungspunkte haben, unterscheiden sie sich in ihren Abmessungen, so dass ein Austausch in manchen Fällen nicht möglich ist. Jeder Akkutausch erfordert außerdem die Aktivierung des neuen Akkus durch den Fachhändler.
Was muss ich tun, wenn eine Störung im System auftritt?
Die Haupteinheit zeigt einen Fehler oder eine Warnung an. Sie müssen sich mit der MAHLE My SmartBike App verbinden, um die Diagnosecode-Nummer zu überprüfen, die das Problem identifiziert, und diese an den Vertragshändler oder den Kundendienst weitergeben.
Kann das System aufgerüstet werden?
Ja, auf unserer Website finden Sie alle Informationen über die Aufrüstung Ihres Systems:
https://mahle-smartbike.com
Warum blinkt die Haupteinheit, wenn die Batterie bald leer ist?
Die LED-Leiste an der Haupteinheit leuchtet in der Farbe der aktivierten Unterstützungsstufe und zeigt den aktuellen Ladezustand Ihres Akkus an. Wenn der Ladezustand des Akkus weniger als 10 % beträgt, beginnt die LED-Leiste an der Haupteinheit zu blinken, um Sie auf diesen Zustand hinzuweisen. Wenn der Ladezustand unter 5 % liegt, blinkt der Balken schneller, um Sie zu warnen, dass sich das System jederzeit abschalten kann.
System X ist zu stark oder zu schwach. Kann ich die Leistung verringern oder erhöhen?
Ja, natürlich. Das System X verfügt über eine Funktion zur Einstellung von Leistung, Beschleunigung und Reaktionsfähigkeit. Um eine entsprechende Einstellung vorzunehmen, installieren Sie die My SmartBike App, verbinden Sie Ihr eBike und gehen Sie zu den Motoreinstellungen. Die benutzerdefinierten Einstellungen geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigene Leistung einzustellen.
Wie groß ist die Reichweite der iX2 bis iX3 Akkus?
Die Reichweite ist abhängig von Gewicht und Zuladung, der Höhe des Geländes, der Größe der Räder, der verwendeten Unterstützung, der definierten Motorkonfiguration, der Geschwindigkeit und der Art des installierten Akkus. Diese Tabelle kann als Referenz verwendet werden:
| Interne Batterie | Min. Reichweite | Max. Reichweite |
| iX2 | 40 Km | 100 Km |
| iX3 | 60 Km | 140 Km |
Denken Sie daran, dass Sie jederzeit den externen Reichweitenverlängerer eX1 hinzufügen können, der die interne Batterie Ihres iX2 fast verdoppelt.
Wie lange dauert es, den internen Akku zu laden?
80 % des Ladezustands können unter Standardbedingungen nach den ersten 2 Stunden des Ladevorgangs erreicht werden. Der letzte Teil des Ladevorgangs dauert je nach Version des eingebauten internen Akkus länger, die maximale Ladezeit beträgt jedoch etwa 4 Stunden. 5 Minuten nach Erreichen des maximalen Ladezustandes schaltet sich das eBike automatisch ab.
Mein Display oder das Hauptsteuergerät zeigt eine Störung an, was muss ich tun?
Das Hauptsteuergerät zeigt eine Störungsmeldung an, daher müssen Sie sich mit der MAHLE My SmartBike App verbinden, um die Diagnosecodenummer zu überprüfen, die die Art der Störung identifiziert, und diese mit dem autorisierten Händler oder dem Kundendienst zu teilen.
Die Kontrollleuchte an der Haupteinheit blinkt orange.
Die Funktionalität des Systems der X-Serie ist eingeschränkt und daher zeigt Ihnen das Hauptgerät ein Warnsignal an. Sie müssen sich mit der MAHLE My SmartBike App verbinden, um die Diagnosecode-Nummer zu überprüfen, die die Warnung identifiziert, und diese mit dem autorisierten Händler oder Kundendienst teilen.
Die Kontrollleuchte der Zentraleinheit blinkt rot.
Die Systemfunktionalität der X-Serie ist beschädigt und deshalb zeigt Ihnen die Zentraleinheit eine Fehlermeldung an. Sie müssen sich in die MAHLE My SmartBike App einloggen, um die Diagnosecode-Nummer zu überprüfen, die den Fehler identifiziert, und diese mit dem autorisierten Händler oder Kundendienst teilen.
Kann ich ein Ladegerät eines Drittanbieters verwenden?
Nein. Das Ladegerät ist ein Gerät, das digital mit den Batterien kommuniziert, und wenn Sie ein nicht von MAHLE stammendes Gerät verwenden, riskieren Sie, die Elemente zu beschädigen und die Garantiebedingungen zu verletzen.
Können Range Extender von Drittanbietern verwendet werden?
Nein. Der Range Extender ist wie das Aktiv-Ladegerät ein Gerät, das eine digitale Kommunikation mit den Batterien herstellt, und wenn Sie keine MAHLE Originalgeräte verwenden, riskieren Sie, die Elemente zu beschädigen und die Garantiebedingungen zu verletzen.
Was sind die Folgen von Manipulationen am eBike-System?
Eingriffe in das System haben schwerwiegende rechtliche Konsequenzen. Manipulationen führen zu einem direkten Sicherheitsproblem, das die normale Betriebsweise beeinträchtigt, zu einem hohen Risiko von Personenschäden und zum Verlust der normalen Garantiebedingungen. Um dies zu vermeiden, verwenden Sie nur offizielle MAHLE Teile.
