Ik heb My SmartBike lange tijd niet gebruikt en nu gaat hij niet aan als ik op de knop druk.
Als u de elektrische fiets meer dan 60 dagen niet hebt gebruikt, is deze automatisch in de slaapstand gegaan. Sluit de oplader aan om de slaapstand te activeren. Bovendien kan de batterij in de ultraslaapmodus zijn gegaan. In dat geval moet u de batterij minstens één uur aangesloten laten op de oplader.
Kan de interne batterij worden vervangen?
Het verwisselen van de batterij vereist ook een extra proces dat alleen de dealer met het juiste gereedschap kan uitvoeren.
Kan er een MAHLE-display in de SmartBike worden geïnstalleerd?
Systemen uit de X-serie ondersteunen het ANT+ LEV-profiel, dus het gebruik van een display zoals de Pulsar ONE is volledig compatibel met uw X-systeem.
Is het compatibel met andere beeldschermen?
U kunt hier andere compatibele beeldschermen vinden: https://www.thisisant.com/directory/
Kan de elektronische versnelling van eBike worden geïnstalleerd of achteraf worden ingebouwd?
Technisch gezien kan het, maar de bedrading van sommige OEM-integraties kan vanuit het oogpunt van de eindgebruiker ingewikkeld zijn.
Met hoeveel vergroot de range extender mijn bereik?
De eX1 range extender geeft u 171 Wh extra. Net als bij interne accu’s is de toename in actieradius afhankelijk van verschillende factoren, zoals de manier waarop de eBike wordt gebruikt, de omgevingsomstandigheden, de eigen omstandigheden van de berijder, enz. Maar er kan gezegd worden dat u het bereik van de eBike met 50 % kunt vergroten met iX3-accu’s en met 75 % met iX2-accu’s.
Kan de batterij van de eBike van de iX2 naar de iX3 worden opgewaardeerd?
Neem contact op met uw dealer, aangezien het vervangen van de accu’s de specificaties van uw eBike zal veranderen. Hoewel de twee accu’s dezelfde montagepunten hebben, hebben ze verschillende afmetingen, zodat vervanging in sommige gevallen niet mogelijk is. Voor het vervangen van een accu is ook de activering van de nieuwe accu door de dealer vereist.
Wat moet ik doen bij een incident in het systeem?
De head unit geeft een fout of waarschuwing weer, u moet verbinding maken met de MAHLE My SmartBike App om het diagnostische codenummer dat het probleem identificeert te controleren en te delen met de geautoriseerde dealer of klantenservice.
Kan de batterij worden gerepareerd?
De accu is een gevaarlijk voorwerp, daarom adviseert MAHLE deze alleen door een MAHLE specialist te laten behandelen en te vervangen door een nieuwe accu uit het MAHLE dealernetwerk.
Kan het systeem worden geüpgraded?
Ja, bezoek onze website voor alle informatie over het upgraden van uw systeem:
https://mahle-smartbike.com
Waarom knippert het hoofdtoestel als de batterij bijna leeg is?
De LED-balk op de Head Unit zal oplichten in de kleur van het geactiveerde ondersteuningsniveau en zal de huidige laadstatus van uw accu weergeven. Wanneer de ladingstoestand van de accu minder dan 10% is, begint de LED-balk op de hoofdeenheid te knipperen om u voor deze toestand te waarschuwen. Aan de andere kant, als de laadstatus minder dan 5% is, knippert de LED sneller om u te waarschuwen dat het systeem op elk moment kan uitschakelen.
Systeem X is te krachtig of niet krachtig genoeg, kan ik het vermogen verlagen of verhogen?
Natuurlijk. System X bevat de functie om het vermogen, de acceleratie en de reactiviteit aan te passen. Om dit goed in te stellen, installeert u de My SmartBike App, koppelt u uw eBike en gaat u naar de motorinstellingen. De aangepaste instellingen geven u de mogelijkheid om uw eigen vermogen in te stellen.
Wat is het bereik van de iX2 tot iX3 accu's?
De actieradius is afhankelijk van het gewicht en de lading, de hoogte van het terrein, de grootte van de wielen, de gebruikte ondersteuning, de bepaalde motorconfiguratie, de snelheid en het type accu dat geïnstalleerd is. Deze tabel kan als referentie worden gebruikt:
| Interne batterij | Min. Bereik | Max. Bereik |
| iX2 | 40 km | 100 km |
| iX3 | 60 km | 140 km |
Vergeet niet dat u altijd de eX1 externe bereikvergroter kunt toevoegen, die de interne batterij van uw iX2 bijna verdubbelt.
Hoe lang duurt het om de interne batterij op te laden?
80% van het oplaadniveau kan worden bereikt na de eerste 2 uur opladen, onder standaardomstandigheden. Het laatste deel van het opladen duurt langer, afhankelijk van de versie van de geïnstalleerde interne accu, maar de maximale oplaadtijd is ongeveer 4 uur. 5 minuten na het bereiken van het maximale oplaadniveau schakelt de eBike automatisch uit.
Mijn display of de hoofdbediening geeft een incident weer, wat moet ik doen?
De head unit geeft een storingssignaal weer, dus u moet verbinding maken met de MAHLE My SmartBike App om het diagnostische codenummer te controleren dat het type probleem identificeert en dit te delen met de geautoriseerde dealer of klantenservice.
De bediening op het hoofdtoestel knippert oranje.
De functionaliteit van het X-Series systeem is beperkt en daarom geeft de head unit een waarschuwingssignaal weer. U moet verbinding maken met de MAHLE My SmartBike App om het diagnostische codenummer dat de waarschuwing identificeert te controleren en te delen met de geautoriseerde dealer of klantenservice.
De besturing van de centrale knippert rood.
De systeemfunctionaliteit van de X-serie is beschadigd en daarom geeft de head unit een foutsignaal weer. U moet inloggen op de MAHLE My SmartBike App om het diagnostische codenummer dat de fout identificeert te controleren en te delen met de geautoriseerde dealer of klantenservice.
Kan ik een externe lader gebruiken?
Nee. De lader is een apparaat dat digitaal met de accu’s communiceert, en als u niet-originele MAHLE-apparatuur gebruikt, loopt u het risico de elementen te beschadigen en de garantievoorwaarden te schenden.
Kunnen range extenders van derden worden gebruikt?
Nee. De Range Extender is, net als de Active Charger, een apparaat dat digitale communicatie met de accu’s tot stand brengt, en als u niet-originele MAHLE apparatuur gebruikt, loopt u het risico de elementen te beschadigen en de garantievoorwaarden te schenden.
Wat zijn de gevolgen van knoeien met het eBike-systeem?
Knoeien met het systeem heeft ernstige juridische gevolgen. Knoeien zal resulteren in een direct veiligheids- en beveiligingsprobleem dat de normale, ontworpen werking zal beïnvloeden, een hoog risico op persoonlijk letsel en verlies van de normale garantievoorwaarden. Gebruik alleen officiële MAHLE onderdelen om dit te voorkomen.
